ディズニーランドを10倍楽しむ情報♪関連読本

ウチの父が昔よく読んでいた「」。当時は、こんなの何が面白いんだろうと思っていた。なかでも父が特に気に入っていたのが「[オーディオブックCD] 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったII」というやつだったと記憶している。

今日、僕も試しに「[オーディオブックCD] 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったII」を読んでみた。すると、父があれだけ「[オーディオブックCD] 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったII」に夢中だったワケが少しだけわかったような気がする。

ここんとこ風が強い日が続いている。
来週末、寝台列車にでも乗って1人で小旅行に出かけようか。

僕はクローゼットの中のボストンバッグを引っ張り出した。

つきないディズニーの魔法
ディズニーランドでのアルバイトから正社員へと成長を遂げる中で対面する気持ちの変化
に真正面から立ち向かっていく著者の心情がそのまま表現され、段々と大人になっていく様子がわかりやすい。
前作、「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」を
上回る著者の成長録。


接客の心得
自分が「こうしてあげたい」と思うことと、お客様が「こうして欲しい」と思うことは必ずしも一致しない。一致する局面の方が圧倒的に少ないんだと思う。このオーディオブックの良いところは、サービスという無形物商品を類型化し、体系的に有効であるであろう戦略を具体的な感情論にまで一度落とし込んでサービスする側の意識改革と、サービスの全体的な画一化、底上げにつなげるノウハウが入っているところだと思いました。オーディオブックなので、聞いているだけですんなりと入ってくるし、とても勉強になりました。